Бойцы, обязательно обратите на внимание привязано ли ваш прогресс к устройству, для этого зайдите в игру нажмите на главном экране на медальоны слева, далее "настройки игры" ---> "игровые" и в нижнем углу смотрите:

Прогресс привязан

Прогресс не привязан

Если прогресс не привязан, то желательно это сделать!

Как сохранить прогресс в игре на Android?
Перед началом игры откройте приложение " Настройки устройства”;

В разделе" Учетные записи "нажмите кнопку" Добавить учетную запись " > " Google”;

Следуйте инструкциям на экране.

Откройте игру и при необходимости войдите в нее, используя свой логин и пароль Google Play.

Как сохранить прогресс в игре на iOS?
Перед началом игры откройте меню "Настройки “на своем устройстве > ”Game Center". Убедитесь, что вы подключены с помощью своей учетной записи iCloud. После этого вы можете войти в игру.

Но, после привязки игрового прогресса к учётной записи Game center или Play, может сброситься прогресс, для этого вам необходимо связаться с тех. поддержкой, указать причину утраты прогресса, утерянный ID и доступный на данный момент (новый) ID.

Форма отправки сообщения:

1. Откройте страницу официального сайта
2. Перейдите в самый конец страницы и выберите "свяжитесь с нами"
3. Появится форма отправки сообщения
4. Заполните необходимые поля и обязательно укажите правильно свой email, на него будет приходить ответ. После заполнения нажмите "выслать"
5. При корректном заполнении формы у вас должно появиться сообщение об успешном отправке запроса

Подробнее о технической поддержки вы можете прочитать здесь

Можно ли синхронизировать прогресс между устройствами iOS?
Вы можете сохранить ход игры и перенести его на несколько устройств iOS с помощью iCloud.
Перед синхронизацией прогресса, пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию Cooking Fever на всех соответствующих устройствах.
Чтобы сохранить и перенести ход игры, выполните следующие действия:
1. Перейдите в Настройки устройства, затем найдите и включите службы iCloud.
2. Установите одну и ту же учетную запись iCloud (требуется электронная почта и пароль) на обоих устройствах iOS.
3. Убедитесь, что интернет доступен на устройствах, которые вы хотите синхронизировать.
4. Проверьте, есть ли у вас последняя версия игры на ваших устройствах.
5. Играйте в игру на устройстве, которое имеет более высокий прогресс игры.
Примечание: чтобы убедиться, что облачная экономия выполняется, сделайте некоторый прогресс, например, увеличьте количество очков опыта.
6. Теперь запустите игру на другом устройстве iOS, которое вы хотите переместить прогресс.
Прогресс должен быть автоматически синхронизирован после запуска игры.