Топ самых распространённых вопросов по игре и ответы на них:

1: Не пришли кристаллы, деньги, коробки которые были куплены через игровой магазин, что делать?
1: Написать в службу технической поддержки на сайте ссылка на сайт с точными указаниями деталей платежа и данными игрового аккаунта.

2: Куда списываются/пропадают/исчезают кристаллы, почему вместо прибавление происходит всё на оборот и кристаллы убавляются?
2: В игре существует долговечный баг, которые разработчики не торопятся решать, на самом деле, когда вы выполняете какое-нибудь задание где после которого идёт начисление кристаллов, то иногда кристаллы прибавляются в два раза больше положенного, ну например, предположим у вас всего 435 кри: вы выполнили lll задание на горном и вместо положенных 15 кри вам зачислили не 15 кри, а 30 кри, и у вас на счёту образовалось не 450 кри, а 465 кри и вы гордые собой, не замечая, что вам зачислили в двое больше продолжаете выполнять другое III задание на карте, за которое вам должны дать ещё 25 кри, и вы мысленно посчитали, что вот сейчас вам накинут эти 25 кри и будет на счёте 490 кри, но не тут то было, это зрительный баг на стороне клиента, у вас на телефоне отображается 465 кри но на сервере 450 как и должно быть изначально, и при следующем зачислении происходит обновление информации и к реальным 450 кри прибавляется 25 кри и у вас отображается уже правильно 475 кри, но вы то думали, что будет 490 кри :), и вам кажется, что не прибавили, а отняли. Людям свойственно замечать плохое, а вот двойное зачисление в плюс почему-то видят не сразу, и начинаются вопросы. Тоже самое может происходить и с зеленью.

Ещё вариант исчезновений кристаллов: у вас возможно поставлены на шлеме или винтовке камуфляж, маски, боеприпасы, которые стоят за кристаллы, и если у вас включено автопополнение тюнингов, то автоматически списываются кристаллы за покупку. Если это так, то просто снимите галочку с автопополнения тюнинга и зарядки дронов.


3: Почему мне попадаются одни фантомы?
3: Чтобы таких вопросов не возникало, то прочитайте здесь

4: Почему соперник не умирает?
4: Возможны у вас слишком маленький убой и/или соперник зарос в броне, а возможно он активирует автоматически "адреналин".

5: Что делать, если я случайно сбросил прогресс и можно ли его восстановить?
5: Шанс восстановить обнуленный прогресс минимальный, но небольшая надежда есть. Для этого необходимо написать в службу технической поддержки на официальной странице nordcurrent.com Не забудьте указать свой старый ID (который был у вас до обнуления прогресса) и новый, который сейчас у вас. А также причину вашего обнуления или потери прогресса. Если вы уже неоднократно обращались и вам не отвечают, то попробуйте воспользоваться нашей поддержкой.

6: Наёмник не выполняет контракт задание, что делать, как вернуть кристаллы?
6: Дождаться провала задания наемника, в течение нескольких дней кристаллы к вам вернуться без учёта комиссии.

7: Купил коробку, но списали в два раза больше, например не 149р., а 298р., что делать?
7: Убедитесь, что вы не ошибаетесь и напишите в службу технической поддержки на сайте https://nordcurrent.com/support с точными указаниями деталей платежа и данными игрового аккаунта.

8: Почему мне в коробках ничего хорошего не попадается?
8: Потому что это лотерея, кому-то везёт с первого раза, а кто-то только с тысячной коробки что-то толковое вытаскивает.

9: Почему я не могу зайти ни на какую точку в турнире или на территории?
9: У вас закрыт доступ, просите командира или заместителя командира открыть вам доступ.

10: Как купить кристаллы или коробку?
10: Купить можно в игровом магазине, но сперва привяжите платёжную карту Visa/MasterCard или другую карту к вашей учётной записи на телефоне.
Вот подробная инструкция для Android: ссылочка

11: Как выполнить быстрые убийства?
11: Необходимо выполнить серию убийств, с перерывом между убийствами не более 4 секунд. Счёт быстрых убийств начинается с третьего убийства в серии. Чтобы быстрее выполнять ежедневные задания, рекомендуем одевать маску "зубастик" или "джокер".

12: Как узнать, сколько осталось времени действия подписки Premium или Daily Pass?
12: Чтобы посмотреть сколько дней до конца действия подписки осталось, вам необходимо зайти в игровой магазин
Далее во вкладке "АКЦИИ", где осуществлялась покупка подписки, будет отображено число дней до конца действия

13: Когда начинается новая игровая неделя?
13: Начиная с 31 января 2019 года, новая игровая неделя будет начинаться каждый четверг с 9:00 МСК
 
14: Не работает ссылка на оф.группу в VK 
Описание: При нажатии всплывает ошибка: {"error": "invalid_request", "error_description": "sdk_fingerprint is incorrect"}. Игрок не может получить награду за вступление в группу.
Что делать: ждать.
Комментарий от разработчиков:  известный баг, решение пока не найдено. Если починят, то у всех сразу.

15: Не работают оповещения 
Описание: Игроку не приходят оповещения, хотя в настройках игры галочки проставлены.
Что делать: Проверить настройки телефона - не стоят ли запреты на получение уведомлений от приложения в самом аппарате. Если нет - ждать.
Комментарий от разработчиков: известный баг, решение пока не найдено. Если починят, то у всех сразу.

16: Не приходит сообщение о коробке за выполнение задания 
Описание: Игрок выполняет задание, а сообщение о награде не приходит. При этом игрок получает сообщение о начислении ему очков званий по выполненному контракту.
Что делать: ничего, сама награда приходит, ты просто не видел сообщения о том, что за награда была.
Комментарий от разработчиков: известный баг, пофиксят в ближайшем обновлении. (ред. от 28.02.2019 г.). 

17: Выполнил задание, контракт, но награда не пришла 
Описание: Игрок выполняет задание, а сообщение о награде не приходит. При этом не было НЕ БЫЛО сообщения о начислении ему очков званий по выполненному контракту.
Что делать: Перезапустить игру. Если награда не появилась  - написать в тех. поддержку.

18: Случайно свернул сообщение о награде/покупке 
Описание: Игрок получает награду, делает покупку и случайно закрывает сообщение о награде/покупке (сворачивает приложение, выключается телефон и т.п.).
Что делать: Перезапустить игру. Проверить наличие награды в профиле.
Комментарий от разработчиков: Награда/покупка приходит независимо от того просмотрел ли игрок сообщение об этом.

19: Купил упаковку коробок с сюрпризом, пришла только часть 
Описание:  Игрок покупает упаковку коробок с сюрпризом, но по каким-либо причинам, сообщение приходит о меньшем количестве коробок.
Что делать: ничего, все коробки в упаковке приходят сразу, ты просто не видел сообщения о них.
Комментарий от разработчиков: при приобретении упаковки коробок - содержимое всех коробок доставляется сразу при открытии первой (т.е. все алмазы и $$$ плюсуются сразу к вашему балансу), далее Вы просто просматриваете сообщения о том, что содержалось в коробках.

20: Потратил алмазы/наличные, но (вставить нужное) не получил 
Описание: Игрок совершает покупку за игровую валюту, игровая валюта списывается, а предмет отсутствует в профиле.
Что делать: Перезапустить игру. Если предмет не появился в профиле  - написать в тех. поддержку.
Комментарий от разработчиков: 

21: Получил тюнинг за задание, но при установке списали алмазы/наличные 
Описание: Игрок получает тюнинг в награду и тут же устанавливает его на экипировку, но при этом с него списывается плата за тюнинг.
Что делать: Перезапусти игру. Полученный тюнинг будет числится в запасах. Возвращать алмазы/наличные никто не будет.
Комментарий от разработчиков: Такое случается иногда, сервер не успевает зафиксировать информацию о наличии у вас запасов. Перезапустите игру, перед тем как установить только что полученный тюнинг.

22: Деньги списались, покупка не пришла 
Описание: Игрок совершает покупку в игровом магазине, деньги списываются, но покупка не приходит.
Что делать: Подождите 24 часа - или придёт покупка или вернутся деньги. Если нет - то пиши в тех.поддержку.
Комментарий от разработчиков: Обработка операции покупки в игровом магазине может занимать до 24 часов.

23: Не получается совершить покупку (превышен лимит покупок) 
Описание: Игрок пытается сделать покупку в  игровом магазине, средств достаточно, но покупка не проходит, всплывает сообщение о превышении лимита покупок.
Что делать: В РФ существует ограничение по сумме операций в течение  месяца без процедуры идентификации личности. Необходимо обращаться в Google/Apple - для подтверждения личности. Либо подождать.
Комментарий от разработчиков: проблема на стороне Google/Apple.

24: Пропали ценники в игровом магазине или сам магазин 
Описание: У игрока в игровом магазине не отображаются ценники, либо нет самого магазина в интерфейсе игры.
Что делать: Попробуйте перезагрузить игру, аппарат, почистить кэш игры, переустановить игру. Или просто подожди.
Комментарий от разработчиков: известный баг, решение пока не найдено, как правило проходит само собой.

25: Сбросился прогресс после привязки к Гейм центру 
Описание: Игрок попытался переустановить игру либо привязать прогресс к Гейм центру, в результате изменился apple id и игрок не может попасть в свой аккаунт.
Что делать: писать в тех. поддержку (указать причину утраты прогресса, утерянный ID и новый ID). Если нет ответа, то мы попробуем вам помочь здесь.

26: Не сработала функция "Автопополнение тюнинга 
Описание: Галочка стояла, но тюнинг не пополнился.
Что делать: взять другую винтовку/шлем => сыграть 1 бой => перезапустить игру. Если не поможет, то увы ничего не поделаешь. Тех.поддержка тюнинг не возвращает.
Комментарий от разработчиков: Функция работает только при корректном завершении боя.

27: Пропадают алмазы/наличные, хотя ты ничего не покупаешь 
Описание: Игрок замечает, что его баланс уменьшается, хотя он ничего не приобретал.
Что делать: В 99,99% случаев, ничего не пропадает. Варианты ситуаций:
а) у вас включено автопополнение тюнинга и валюта списывается за продление обвесов.
б) у вас включена автозарядка дронов и алмазы списываются за зарядку.
в) вы тратите алмазы на возрождение в бою.
г) "Визуальный баг двойного начисления". Появляется при выполнении заданий. Выполняя задание вы ошибочно получаете двойную награду =>  ваш баланс увеличивается визуально. Вы выполняете следующее задание и сервер производит корректировку => баланс уменьшается, но только на ту сумму, которую вы получили ошибочно. Вывод - ничего не пропадает.

28: Проблема с активацией карты в Google Pay (Как в Android Pay обойти баг с индексом?)
Описание: Игроку не удается пройти графу индекс, пишет не верный индекс и не удается перейти к следующему пункту.
Что делать: Первый способ: нужно указать в графе «Город» название своего города, затем ещё раз выбрать его в качестве области и ввести реальный индекс.

Второй способ: нужно указать в качестве города Москву или Санкт-Петербург, выбрать Московскую или Ленинградскую область и написать индекс любого областного города. Например, для Москвы подойдёт почтовое отделение 140500 в Луховицах, а для Санкт-Петербурга — 187111 в Киришах. Указание индекса — простая формальность и даже если Google решит отправить вам бумажное письмо, оно всё равно дойдёт до вашего настоящего адреса, просто его переадресуют из областного почтового отделения в то, что находится рядом с вашим домом.

29: Проблема со входом в игру на этапе синхронизации
Описание: Игра зависла на "синхронизации", что делать?





Ответ представителя разработчиков: 

С синхронизацией помогает следующий вариант - когда закрываете игру, ее нужно закрыть полностью, т.е. войти в список работающих приложений и закрыть там. При следующем запуске проблема обычно не повторяется.

Как это сделать на Android вы можете посмотреть на Youtube на нашем канале

30: Как снять экипировку (комок, банку, маску) с винтовки или шлема?
Описание: установил на винтовку или шлем не тот комок, как его убрать?
Ответ: Никак. Вы либо его используете до того момента пока он у вас есть, либо меняете его на другой, но учтите, возврат кристаллов или доллары за неиспользованную экипировку не будет.

31: Минимальные системные требования игры?
Описание: игра постоянно или часто вылетает из игры во время или при входе в игру

Совет бюджетный: 
избавьте телефон от "мусора" (удалите лишние медиа-файлы, проверьте на наличие вирусов); 

Совет по дороже:
приобретите аппарат по мощнее (процессор, оперативная память, система охлаждения). 

Минимальные системные требования:
Процессор:
Количество ядер - не менее 4; Частота - не менее 2,2 ГГц
Память:
Объем оперативной памяти - 4 ГБ; Объем встроенной памяти - 32 ГБ.

Рекомендуемые системные требования:

Процессор:
Количество ядер - 8; Частота - 2х2.6+2х1.92+4х1.8 ГГц
Память:
Объем оперативной памяти - 8 ГБ; Объем встроенной памяти - 128 ГБ

32: Проблема с получением наград за различные задания игры
Описание: Игроки довольно часто жалуются, что не получают награду за дуэли/взводы. Почему так происходит?
Что делать: Первое: В большинстве случаев вся беда в том, что во время получения награды игра была свёрнута. Награда при этом приходит и добавляется в арсенал игрока.
Решение: закрывайте игру полностью, а не просто сворачивайте экран.
Второе: Игрок получил награды на нескольких аренах сразу, но увидел сообщение только об одной.
Решение: игрок всё равно получает все заслуженные награды, они добавляются в арсенал независимо от того, было ли диалоговое окно о награде. Разработчики ищут решение этой проблемы.
Третье: Игрок не набрал проходной минимум для получения награды во взводах.
Решение: следите за тем, чтобы набранных в боях очков званий было достаточно для получения наград.

Если же Вы уверены, что награду Вы заслужили, но не получили - следует написать запрос в тех.поддержку: ссылка на сайт

33. В отряде вместе со всеми бил рейды но очки за рейды не идут?
33. Бонусы за уровень отряда получают игроки, которые принесли в отряд определённое (в зависимости от уровня отряда) количество очков званий. Очки для бонуса от уже имеющегося у отряда уровня можно набивать в отрядных боях, в турнире, на террах, рейдах, а также получать по нанятым контрактам отрядных боев.

34. Техподдержка не отвечает, что делать?
34. В случае, если Вы правильно оформили запрос в тех.поддержку, в течение нескольких минут на адрес электронной почты, который Вы указали в запросе приходит автоответ, в котором указан case number Вашего запроса. 
Специалисты тех. поддержки отвечают в среднем до 7 рабочих дней. Ответ отправляется на адрес электронной почты, который Вы указали в запросе. Пожалуйста, проверьте папку со спамом в электронной почте, поскольку ответы могут оказаться там. Если в течение 7 рабочих дней ответ не поступил, пожалуйста, напишите в сообщения группы, указав case number Вашего запроса.

35. Почему я получаю одинаковые предметы экипировки для персонажа из коробок?
35. У каждого предмета экипировки есть дополнительный счётчик Sp. Sp. поднимается только при повторном получении предмета из коробки с сюрпризом. Sp. влияет на размер бонуса, который приносит инвентарь.

36. Не пришли награды за недельный марафон, когда ждать награды?
36. Как правило, за события марафонов награды приходят не сразу, это связано с тем, что претенденты на награды выбираются ручным методом и после составления списка вручаются своим обладателям. Это может занимать от двух до пяти дней. Наберитесь терпения. Если после этого вам все равно не пришли награды, то задайте этот вопрос в чате группы либо на сайте службы поддержки https://nordcurrent.com/support